FAQ
Quels produits utilisez-vous pour nettoyer les jeux et les jouets ?
Spécialisée dans la vente de jouets d’occasion, notre entreprise s’engage à fournir des jouets propres et sûrs.
Pour cela, j’utilise le vinaigre blanc et le savon noir, reconnus pour leurs propriétés naturelles désinfectantes.
Je confectionne également une lessive écologique ‘maison’ composée de trois ingrédients naturels : savon de Marseille, bicarbonate de soude et eau.
Pour adoucir et désinfecter lors du lavage, j’ajoute systématiquement du vinaigre blanc.
Le bicarbonate de soude est également mon choix privilégié pour les nettoyages à sec, grâce à ses propriétés absorbantes et désodorisantes.
Comment contrôlez vous les jouets et jeux ?
Chaque jouet est soumis à un contrôle rigoureux.
Je commence par vérifier la présence du logo CE, particulièrement sur les articles destinés aux plus jeunes.
La solidité et l’état général du jouet sont ensuite évalués, ainsi que le fonctionnement des jouets à piles, en portant une attention particulière à la sécurité du compartiment à piles.
Tous les jeux de société, puzzles et jeux de cartes sont méticuleusement recomptés, vérifiés et triés.
Effectuez vous des réparations ?
Je me limite à des réparations légères pour assurer la sécurité des enfants.
Je prends soin de ne pas effectuer de grosses réparations qui pourraient compromettre la sécurité ou l’intégrité des jouets, surtout ceux destinés aux enfants de moins de 3 ans.
Par exemple, je ne retouche pas la peinture sur ces jouets pour éviter tout risque lié à l’ingestion de substances potentiellement nocives.
Comment remplacez vous les pièces ?
Pour les pièces manquantes, je privilégie des solutions sûres qui respectent les normes de sécurité des jouets, en optant pour des pièces d’origine lorsque c’est possible ou en réalisant des réparations adéquates.
Si une pièce essentielle est absente, je mets tout en œuvre pour la remplacer,
soit en puisant dans mon stock de pièces de rechange, soit en la fabriquant moi-même, soit encore en sollicitant le service après-vente des fabricants concernés.
Rachetez-vous les jouets d’occasion aux particuliers ?
J’ai décidé de ne plus faire de rachats de jouets auprès des particuliers (même si ce n’était déjà pas mon activité principale)
car vous disposez aujourd’hui de nombreuses solutions pour les revendre facilement (entre particuliers ou auprès de professionnels).
Acceptez-vous les dons ?
Je récupère tout type de jouets, qu’ils soient abîmés, incomplets ou en bon état, pour leur donner une seconde vie.
En récupérant ces jouets, je les répare, les complète ou les recycle, selon leur état, afin d’assurer leur réutilisation de manière sûre et responsable. (Donner ses jouets)
LIVRAISON ET FRAIS DE TRANSPORT
Les frais de transport sont calculés en fonction du poids réel de l’envoi.
En tant que petite entreprise, je ne dispose pas de tarifs préférentiels pour les frais de livraison.
Pour compenser, j’offre la livraison pour toute commande supérieure à 50€ via Mondial Relay
et je ne facture pas les coûts d’emballage, utilisant des cartons réutilisés pour refléter notre engagement envers la durabilité.
En France métropolitaine, Colissimo assure une livraison sous 2 jours ouvrables, tandis que Mondial Relay propose des délais de 3 à 6 jours ouvrés.
COMMENT FONCTIONNE LE PROCESSUS DE COMMANDE ET DE PAIEMENT ?
Le processus de commande est simple : choisissez vos jouets, ajoutez-les au panier et suivez les instructions pour le paiement.
J’accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour faciliter votre expérience d’achat.
Vente Jouets d’Occasion
