FAQ Revaltoys - Acheter des jouets d'occasion en ligne : qualité, écologie et sécurité
Des questions sur l’achat de jouets d’occasion en ligne ?
Découvrez ma FAQ et apprenez tout sur la qualité, la livraison, le paiement… Bref, tout savoir sur mes jouets revalorisés ! Acheter des jouets d’occasion en ligne, c’est faire un geste pour la planète tout en offrant du bonheur aux enfants.
Qualité, sécurité et contrôle des jouets d'occasion
Les jouets d’occasion sont-ils conformes aux normes de sécurité actuelles ?
Oui, je m’assure que tous les jouets que je propose respectent les normes de sécurité en vigueur.
Comment contrôlez-vous les jouets et jeux ?
Chaque jouet est soumis à un contrôle rigoureux. Je commence par vérifier la présence du logo CE, particulièrement sur les articles destinés aux plus jeunes. J’évalue ensuite la solidité et l’état général du jouet, ainsi que le fonctionnement des jouets à piles, en portant une attention particulière à la sécurité du compartiment à piles. Tous les jeux de société, puzzles et jeux de cartes sont méticuleusement recomptés, vérifiés et triés.
Quels produits utilisez-vous pour nettoyer les jeux et les jouets ?
Pour garantir des jouets propres et sûrs, j’utilise du vinaigre blanc et du savon noir, reconnus pour leurs propriétés naturelles désinfectantes. Je confectionne également une lessive écologique « maison » composée de trois ingrédients naturels : savon de Marseille, bicarbonate de soude et eau. Pour adoucir et désinfecter lors du lavage, j’ajoute systématiquement du vinaigre blanc. Le bicarbonate de soude est aussi mon choix privilégié pour les nettoyages à sec, grâce à ses propriétés absorbantes et désodorisantes.
Effectuez-vous des réparations ?
Je me limite à des réparations légères pour assurer la sécurité des enfants. Je prends soin de ne pas effectuer de grosses réparations qui pourraient compromettre la sécurité ou l’intégrité des jouets, surtout ceux destinés aux enfants de moins de 3 ans. Par exemple, je ne retouche pas la peinture sur ces jouets pour éviter tout risque lié à l’ingestion de substances potentiellement nocives.
Comment remplacez-vous les pièces ?
Pour les pièces manquantes, je privilégie des solutions sûres qui respectent les normes de sécurité des jouets, en optant pour des pièces d’origine lorsque c’est possible ou en réalisant des réparations adéquates. Si une pièce essentielle est absente, je mets tout en œuvre pour la remplacer, soit en puisant dans mon stock de pièces de rechange, soit en la fabriquant moi-même, soit encore en sollicitant le service après-vente des fabricants concernés.
Engagement écologique
Pourquoi acheter un jouet d’occasion plutôt qu’un jouet neuf ?
Acheter un jouet d’occasion, c’est faire un geste pour la planète tout en offrant du bonheur aux enfants ! Cela permet de réduire les déchets, de limiter la production de plastique et de donner une seconde vie à des jouets encore en excellent état. De plus, c’est une solution économique et souvent plus originale que d’acheter du neuf.
Que faites-vous des jouets qui ne peuvent pas être revendus ?
Je cherche toujours une solution pour chaque jouet. S’ils sont en trop mauvais état, je récupère les pièces détachées pour compléter d’autres jeux. Certains jouets peuvent être donnés à des associations ou utilisés pour des projets créatifs. Mon objectif est de limiter au maximum les déchets.
Utilisez-vous des emballages écologiques pour l’expédition ?
Oui ! J’emballe les commandes avec des cartons réutilisés et j’utilise exclusivement des matériaux de réemploi pour le calage. Cela me permet de limiter l’impact écologique de l’envoi tout en protégeant les jouets lors du transport.
Reprise et dons de jouets
Rachetez-vous les jouets d’occasion aux particuliers ?
J’ai décidé de ne plus faire de rachats de jouets auprès des particuliers (même si ce n’était déjà pas mon activité principale), car vous disposez aujourd’hui de nombreuses solutions pour les revendre facilement (entre particuliers ou auprès de professionnels).
Acceptez-vous les dons de jouets ?
Je récupère tout type de jouets, qu’ils soient abîmés, incomplets ou en bon état, pour leur donner une seconde vie. En récupérant ces jouets, je les répare, les complète ou les recycle, selon leur état, afin d’assurer leur réutilisation de manière sûre et responsable. Donner ses jouets
Processus de commande et de paiement
Comment fonctionne le processus de commande et de paiement pour acheter des jouets d’occasion en ligne ?
Le processus de commande est simple : choisissez vos jouets, ajoutez-les au panier et suivez les instructions pour le paiement. J’accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour faciliter votre expérience d’achat.
Livraison et frais de transport
Comment fonctionnent les frais de transport ?
Les frais de transport sont calculés en fonction du poids réel de l’envoi. En tant que petite entreprise, je ne dispose pas de tarifs préférentiels pour les frais de livraison. Pour compenser, j’offre la livraison pour toute commande supérieure à 50€ via Mondial Relay et je ne facture pas les coûts d’emballage, utilisant des cartons réutilisés pour refléter mon engagement envers la durabilité. En France métropolitaine, Colissimo assure une livraison sous 2 jours ouvrables, tandis que Mondial Relay propose des délais de 3 à 6 jours ouvrés.
Service client et retours
Puis-je retourner un jouet si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour me retourner un jouet, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Que faire si un jouet revalorisé reçu est incomplet ou ne fonctionne pas ?
Je fais tout mon possible pour vérifier et tester chaque jouet avant l’envoi, mais une erreur peut arriver. Si vous constatez un souci, contactez-moi rapidement afin que nous trouvions une solution ensemble (remplacement, remboursement, etc.).
Proposez-vous une garantie sur vos jouets d’occasion ?
En tant que jouets d’occasion, ils n’ont pas de garantie fabricant, mais je reste disponible en cas de problème après réception. Mon objectif est que chaque jouet trouvé chez Revaltoys apporte entière satisfaction.
